Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en returpolicy som gör att du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet.

Returvillkor

Returperiod: Du har 30 dagar på dig att returnera din produkt, räknat från den dag du tog emot den.

Produktens skick: Returnerade artiklar måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackningen för att kunna säljas vidare.

Adventskalendrar: Adventskalendrar måste vara oöppnade och oanvända för att kunna returneras. När en adventskalender har öppnats kan den inte returneras.

Produktformat: Vissa adventskalendrar kan vara utformade som 2D- eller platta kalendrar snarare än tredimensionella kalendrar.

Undantag: Vissa artiklar är undantagna från retur, bland annat:

Hygienprodukter som underkläder, behåar, strumpbyxor och kosmetika
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Artiklar som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet

Avbokning av beställning

Avbokningsperiod: Du kan avboka din beställning inom 1 timme efter att du har lagt den. Efter denna period är avbokning inte längre möjlig.

Avbokning av PayPal-beställningar: Avbokningsregeln gäller endast för PayPal-beställningar.

Kortbeställningar: Avbokning är inte möjlig.

Returprocess

Returbegäran: Skicka ett e-postmeddelande till info@nordiskahuset.com för att begära en retur. Ange dina uppgifter och ditt ordernummer, och bifoga tydliga foton eller videor vid defekter eller skador.

Returförsändelse: När din retur har godkänts får du instruktioner för hur du returnerar artiklarna.

Returadress: Vi har flera lager (bland annat i Kina och andra länder), så du måste returnera artikeln till samma lager som den skickades från.

Fraktkostnader: Kostnaden för returfrakten betalas av kunden och återbetalas inte.

Inlämningsbevis: Kom ihåg att skicka oss ett inlämningsbevis via e-post, helst genom att svara på det tidigare kontaktmejlet.

Skadade produkter

Om en produkt är skadad vid mottagandet erbjuder vi en kostnadsfri ersättningsprodukt. Skicka foton eller videor som tydligt visar skadan.

Återbetalningar

Återbetalningar för returnerade artiklar behandlas inom 2–5 arbetsdagar efter att leverantören har tagit emot de returnerade artiklarna.

Observera

Vi ansvarar inte för felaktiga adresser eller problem som uppstår under leveransen.
Vi förbehåller oss rätten att inte göra någon återbetalning om returvillkoren inte är uppfyllda.
Artiklar kan behöva returneras till internationella lager beroende på var produkten lagerhålls.